User-centered design of crafts. The case of a commercial establishment
Keywords:
Handicrafts, eco store, service design, experience designAbstract
This article summarizes the development of BOHE academic project, based on Specialization Project Management Design and Innovation at Universidad Católica de Pereira; The aim was to identify the factors valued by tourists who buy crafts in a commercial establishment in Pereira, from user-centered design. The project designed a commercial establishment for artisan products, which represent the culture, tradition and identity, from technological and communication resources, providing efficient service.
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