Dashboard for RPA management monitoring: a study in manufacturing SMEs

Authors

DOI:

https://doi.org/10.31908/19098367.3052

Keywords:

Robotic Process Automation (RPA), dashboard, technology management, indicators, process monitoring, SMEs manufacturers

Abstract

Process monitoring is an action of constant effort in companies in order to identify through measurement, practices that increase their value proposition, operational quality and outstanding performance; many of these traceability processes are supported by technologies such as Robotic Process Automation (RPA) to make the decision-making process more agile and effective. However, in the case of SMEs, not all of them have technological opportunities for monitoring. This article seeks to generate a characterization of SMEs in the manufacturing sector of the Área Metropolinata del Valle de Aburrá and Eastern Antioquia, in relation to the elements of measurement and technologies used, which allow proposing a dashboard of global indicators for monitoring the management of RPA in this study segment. The main contribution is to demonstrate the feasibility of implementing tools for process monitoring using one of the Industry 4.0 technologies such as RPA in SMEs

Author Biographies

  • Mauricio Montoya Peláez, Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

    Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Colombia, 2006, Medellín, Colombia. Magíster en Ingeniería Administrativa de la Universidad Nacional de Colombia, 2014, Medellín, Colombia. PhD(c) Administración Gerencial de la Universidad Benito Juárez, Puebla de Zaragoza, México. Con más de 10 años de experiencia en el sector productivo en cargos de Dirección de Producción. En la academia cuenta con más de 15 años de experiencia, se desempeña como Docente Investigador de la Facultad de Administración del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, integrante de los grupos de investigación AGPA y COINDE. Áreas de interés: Logística, procesos automatizados, gamificación, operaciones, tecnología aplicada a la industria.

  • Johana Andrea Rojas Gonzalez, Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

    Ingeniera de Productividad y Calidad del Politécnico Colombiano Cadavid Industrial, 2023, Medellín, Colombia. Tecnóloga en Gestión Integrada de la calidad, medio Ambiente, seguridad y salud ocupacional del SENA, La Ceja del Tambo, Colombia. Con más de 6 años de experiencia en la implementación de sistemas de gestión, estructuración de procesos, gestión de riesgos y herramientas de mejoramiento continuo. Áreas de interés: Calidad, mejoramiento continuo, desarrollo sostenible.

  • Yenny Alejandra Aguirre Alvarez, Universidad de Antioquia

    Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de Colombia, 2007, Medellín, Colombia. Especialista en Logística Integral de la Universidad de Antioquia, 2011, Medellín, Colombia. Magíster en Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional de Colombia, 2015, Medellín, Colombia. PhD(c) Ingeniería de la Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia. Con más de 7 años de experiencia en el sector productivo en cargos de Gerencia Operativa. En la academia cuenta con más de 15 años de experiencia, se desempeña como Docente Investigadora de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Antioquia, integrante del grupo de investigación Ingeniería y Sociedad. Áreas de interés: Sistemas productivos, excelencia operacional, Lean Manufacturing, Industria 4.0.

References

Portafolio, “Pymes también deben implementar la nómina electrónica,” Mis finanzas, 22 Abril 2021. [En línea]. Available: https://www.portafolio.co/mis-finanzas/pymes-tambien-deben-implementar-la-nomina-electronica-551218. [Último acceso: 04 Junio 2023].

DANE, “Conteo de unidades económicas 2021,” Unidades económicas: participación por sector, 21 septiembre 2021. [En línea]. Available: https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/comercio-interno/censo-economico-de-colombia/conteo-de-unidades-economicas-2021. [Último acceso: 04 junio 2023].

ANIF, “Gran Encuesta Pyme Lectura Regional. Medellín. Informe de resultados, Primer semestre 2020,” Encuesta MiPyme ANIF, Centro de estudios económicos. ISSN 1909-4175, octubre 2020. [En línea]. Available: https://www.anif.com.co/filecategory/gran-encuesta-pyme-regional/. [Último acceso: 04 junio 2023].

CEPAL, “Sectores y empresas frente al COVID-19: emergencia y reactivación. N°4 Informe especial,” 02 julio 2020. [En línea]. Available: https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11. [Último acceso: 04 junio 2023].

J. Chacón-Montero, A. Jiménez-Ramírez y J. González-Enríquez, “Towards a Method for Automated Testing in Robotic Process Automation Projects,” IEEE/ACM 14th International Workshop on Automation of Software Test, vol. AST 2019, pp. 42-47, 2019.

D. M. Restrepo Tejada, I. J. Navarro Navarro y C. H. Obando Ibarra, “Lineamientos para la Automatización de Robótica de Procesos,” Revista CIES, vol. 11, nº 01, pp. 143-158, 2020.

J. Geyer-Klingeberg, J. Nakladal, F. Baldauf y F. Veit, “Process Mining and Robotic Process Automation: A Perfect Match,” 16th International Conference on Business Process Management 2018, Industry Track Session, Sydney, Australia, pp. 1-8, 2018.

K. Osmundsen, J. Iden y B. Bygstad, “Organizing Robotic Process Automation: Balancing Loose and Tight Coupling,” The 52nd Hawaii International Conference on System Sciences, DOI: https://doi.org/10.24251/HICSS.2019.829, pp. 6918-6926, 2019.

S. Madakam, R. M. Holmukhe y D. K. Jaiswal, “The Future Digital Work Force: Robotic Process Automation (RPA),” JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management. DOI: https://doi.org/10.4301/S1807-1775201916001, vol. 16, pp. 1-17, 2019.

L. Willcocks, M. Lacity y A. Craig, “The IT Function and Robotic Process Automation,” The Outsourcing Unit Working Research Paper Series , pp. 1-39, 2015.

F. Santos, R. Pereira y J. B. Vasconcelos, “Towards Robotic Process Automation implementation: An end-to-end perspective,” Business Process Management Journal, https://dx.doi.org/10.1108/BPMJ-12-2018-0380, vol. 26, nº 2, pp. 405-420, 2020.

A. Stople, H. Steinsund, J. Iden y B. Bygstad, “ Lightweight IT and the IT function: experiences from robotic process automation in a Norwegian bank,” Paper presented at NOKOBIT 2017, Bibsys Open Journal Systems. ISSN 1894-7719, vol. 25, nº 1, pp. 1-12, 2017.

J. Mendling, G. Decker, R. Hull, H. A. Reijers y I. Weber, “How do Machine Learning, Robotic Process Automation, and Blockchains Affect the Human Factor in Business Process Management?,” Communications of the Association for Information Systems. DOI: https://doi.org/10.17705/1CAIS.04319, vol. 43, nº 1, pp. 297-320, 2018.

E. Penttinen, H. Kasslin y A. Asatiani, “How to Choose between Robotic Process Automation and Back-End System Automation?,” Twenty-Sixth European Conference on Information Systems (ECIS2018), Portsmouth,UK, pp. 1-14, 2018.

W. M. P. B. M. &. H. A. Van der Aalst, “Robotic Process Automation,” Business & Information Systems Engineering. DOI: https://doi.org/10.1007/s12599-018-0542-4 , vol. 60, nº 4, p. 269-272, 2018.

A. Asquith y G. Horsman, “Let the robots do it! – Taking a look at Robotic Process Automation and its potential application in digital forensics,” Forensic Science International: Reports. DOI: https://doi.org/10.1016/j.fsir.2019.100007, vol. 1, pp. 1-6, 2019.

C. T. Kaya, M. Turkyikmaz y B. Birol, “Impact of RPA Technologies on Accounting Systems,” The Journal of Accounting and Finance. DOI: 10.25095/mufad.536083, vol. 82, pp. 235-250, 2018.

J. Varela Ferrío, “Impacto de la digitalización en el empleo en España,” International Journal of Information Systems and Software Engineering for Big Companies (IJISEBC), vol. 6, nº 1, pp. 69-77, 2019.

L. V. Chuong, P. D. Hung y V. T. Diep, “Robotic Process Automation and Opportunities for Vietnamese Market,” ICCCM '19: Proceedings of the 7th International Conference on Computer and Communications Management. DOI: https://doi.org/10.1145/3348445.3348458, pp. 86-90, 2019.

J. F. Rueda Galvis, Y. Garavito Hernández y J. A. Calderón Campos, “Indicadores de gestión como herramienta de diagnóstico para Pymes,” I+D Revista de Investigaciones. DOI: https://doi.org/10.33304/revinv.v15n2-2020011, vol. 15, nº 2, pp. 119-134, 2020.

S. Anagnoste, “Setting Up a Robotic Process Automation Center of Excellence,” Management Dynamics in the Knowledge Economy. DOI: https://doi.org/10.25019/MDKE/6.2.07, vol. 6, nº 2, pp. 307-322, 2018.

C.-C. Osman, “Robotic Process Automation: Lessons Learned from Case Studies,” Informatica Economica. DOI: https://doi.org/10.12948/issn14531305/23.4.2019.06, vol. 23, nº 4, pp. 66-71, 2019.

C. Méndez Álvarez, “Metodología: Diseño y desarrollo del proceso de investigación con énfasis en ciencias empresariales”. 4ta Edición, México: Editorial Limusa, 2009.

C. Bernal Torres, “Metodología de la investigación,” 3° edición, Colombia: Pearson Educación, 2010.

ACOPI, “Observatorio de la Pyme. Encuesta de desempeño empresarial,” Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, Bogotá, https://www.acopi.org.co/observatorio-de-la-mipyme/, 2022.

M. Á. Mallar, “La gestión por procesos: un enfoque de gestión eficiente,” Visión de Futuro. Año 7, http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1668-87082010000100004, vol. 13, nº 1, pp. 127-145, 2010.

J. Lira-Camargo, “Enfoque de la Gestión por Procesos: Etapas para la Implementación de la Gestión por Procesos en el Sector Público”, Lima, https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=851165, 2021.

M. Talalweh, “El Cuadro de Mando como herramienta para el Control de Gestión,” Gestión Joven, https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7171258, vol. 20, nº 3, pp. 81-101, 2019.

A. M. Heras-Garzón y C. I. Narváez-Zurita, “Cuadro de mando integral para la gestión táctica financiera. Caso: Cooperativa de transporte Panorama,” Cienciamatria. DOI: https://doi.org/10.35381/cm.v7i2.513, vol. 7, nº 2, pp. 337-365, 2021.

I. I. Calle Paz y M. A. Valles Coral, “Dashboard digital para el monitoreo de indicadores y metas de los proyectos de consultores San Martín E.I.R.L,” Revista científica de Sistemas e Informática. DOI: https://doi.org/10.51252/rcsi.v1i1.94, vol. 1, nº 1, pp. 24-36, 2021.

V. Di Stefano, “"La sexta perspectiva" Métricas e indicadores para la revolución digital,” Revista Costos y Gestión, https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8367055, vol. 102, pp. 76-86, 2022.

L. Morris, L. Chávez, D. Lozano, D. Mejía, J. Arias, J. Ospina y O. Salazar, “Prototipo funcional para el mejoramiento del proceso productivo en MiPymes de manufactura y su aproximaciónala Industria 4.0,” Entre Ciencia e Ingeniería. DOI: https://doi.org/10.31908/19098367.2750, vol. 16, nº 31, pp. 70-80, 2022.

Downloads

Published

2024-07-02

Issue

Vol. 18 No. 35 (2024)

Section

Artículos

How to Cite

Dashboard for RPA management monitoring: a study in manufacturing SMEs. (2024). Entre Ciencia E ingeniería, 18(35), 59-66. https://doi.org/10.31908/19098367.3052